Пользователи банковских услуг сталкиваются с ситуациями, при которых требуется перевыпуск кредитной карты. Он бывает плановым и досрочным, исходя из срока действия продукта.
Досрочная замена. Причины
Замена карт с действующим сроком службы, практически всегда осуществляется по инициативе клиента. От него требуется предъявить подтверждающие личность документы и другие данные, список которых зависит от причин заявки. Например, если новый выпуск осуществляется из-за смены фамилии, банк попросит предоставить свидетельство о браке, либо выписку об изменении личной информации. Кроме этого поводами для перевыпуска карты выступают:
— Изменение личной информации;
— Потеря или кража;
— Подозрения на мошенническую деятельность злоумышленников;
— Внешние дефекты;
— Потерянный ПИН – код;
— Новый формат карты (здесь также требуется написать заявление, сдав старую версию).
Досрочная замена кредитки, сопровождается банковской комиссией, причем процедура занимает дольше времени, чем плановая замена. При этом существуют тарифные планы, где одной из опций выступает бесплатный перевыпуск. За удобство придется заплатить, поскольку стоимость годового обслуживания премиального продукта всегда выше. При желании пользователь может сохранить старый номер кредитной карты, однако ПИН – код в любом случае изменится.
Плановая замена
Большинство кредитно-финансовых организаций, по истечении срока действия карт, производят их автоматический перевыпуск. В некоторых случаях от клиента требуется заблаговременно поданное письменное заявление. Иногда условием замены выступает наличие операций, осуществленных за период, предшествующий дате. На счету должна оставаться сумма, достаточная для оплаты годового обслуживания, если в тарифном плане не указаны иные условия.
Закон избавляет банки от необходимости обязательного уведомления клиентов об автоматической замене кредиток. Остальные параметры включая кредитный лимит, остаются прежними. Местом хранения нового пластика выступает банковское отделение, обозначенное действующим договором. Здесь пользователь должен сдать старую версию и получить новую карту, оплатив указанную тарифным планом комиссию.
Некоторые банки поддерживают практику почтового отправления перевыпущенных кредиток. Клиент находит их в своем почтовом ящике, активация производится по телефону. Инструкция, описывающая порядок действий прилагается в конверте, одним из обязательных условий подтверждения является проверочное слово.
Отказ от замены
Действующее законодательство наделяет клиента правом отказа от автоматической замены кредитки, обязывая его заранее предоставить банку заявление о прекращении договора вместе с действующей картой. Чтобы все прошло без затруднений, необходимо уложиться в указанный соглашением срок.
Судьбу поданного заявления желательно отслеживать, поскольку кредитные организации неохотно идут на прекращение сотрудничества, используя любую формальность, позволяющую «зацепиться» за клиента. Проверка наличия или отсутствия новой карты производится через онлайн кабинет, телефонную службу поддержки, личное посещение отделения.
